一、客戶需求
2022年11月初，大順儲運部接到北京某展覽公司有一批出展的展品物流咨詢?？蛻粜枰獜耐獾?個工廠把展品陸續(xù)送到北京，在北京集貨，然后，量身定制木箱包裝，最后送貨到天津港，交給船公司。
我們還了解到這批展覽品的貨物有以下特點:
1.到貨時間不定，貨物到齊的時間跨度比較大。
2.展覽品的數量和具體貨品均不太明確。?
3.貨物到齊后，需要我們裝箱并重新包裝為出口木箱。
二、大順的解決方案和操作過程
針對客戶的多方面的需求，我們整合了我司相關的服務資源，組建了由倉庫、包裝部、運輸部三個部門參與的項目工作小組，制定了解決方案，給客戶展示了我們過去的操作經驗，以優(yōu)惠的報價，贏得了客戶的認可。
大順項目工作小組做出如下精心安排和操作：
1.指定客服人員為客戶提供一對一的服務；
2.為這批展品貨物訂制專屬入倉編號，以便貨物到倉庫后第一時間識別出是該客人的貨物；
3.安排倉庫選擇指定貨位，專門存儲該客戶的展品貨物；
4.貨物到倉之后倉庫管理員第一時間驗收貨物包裝情況， 反饋照片給客戶，按照客戶的要求，編上對應的貨號；
5.貨物陸續(xù)抵達倉庫，客服人員細心的把每次到貨信息反饋給客戶；
6.貨物到齊之后，根據貨物的種類和大小，按照國際標準定制木箱包裝，按照客人的指示裝箱；
7.合理拼裝展品，合理碼放紙箱不浪費木箱的空間，為客戶定制了裝箱明細單；
8.安排公司的車輛，送貨至天津港。
三、客戶滿意
項目組耐心的給客戶反饋貨物每一步操作情況，在貨物包裝時，想方設法為客戶節(jié)約木箱位置，碼放非常整齊，每個環(huán)節(jié)和步驟，都拍照或錄視頻，讓客戶看著放心 。
當貨物送至天津港后，客戶非常滿意，表揚我們說：這么多的需求，能在大順一家公司一個團隊就能全部搞定，真棒！給你們點贊！
