一、案例背景
2022年6月中旬,北京的一家進口設備公司的業(yè)務負責人委托我們大順公司操作一票進口貨物,操作需求如下:
1、該批貨物從3個不同的國家采購,8件,毛重2833公斤,需要集中到香港,再一起空運至浙江。
2、貨物是精密儀器,不能有強烈的震動,更不能有破損。
3、貨值很高,超過200萬人民幣。
4、大概30天以后交貨,要求門到門全程運輸服務。
二、全程空運解決方案
針對客戶的需求,大順公司制定詳細的全程空運解決方案。我們充分利用公司的海外代理網(wǎng)絡,共同為這票貨提供物流服務。
1、聯(lián)系3個起運國的海外代理,請他們提供從發(fā)貨人倉庫提貨空運至香港的解決方案和報價。
2、聯(lián)系我司在香港的貨運代理,請他們作為名義收貨人,在香港收貨集貨。
3、等到貨物到齊后,請他們提供從香港至浙江杭州的空運解決方案和報價。
4、聯(lián)系我司在杭州的合作代理,提供報關報檢和送貨服務。
5、建議客戶給貨物投保,購買倉至倉空運一切險。
三、優(yōu)化空運方案
1、鑒于精密儀器怕震動的要求,我們建議發(fā)貨人在貨物的外包裝上加貼防震標識。我司在每個階段都要求拍照,查看防震標識的狀態(tài),如果有變紅的現(xiàn)象,立即知曉,并可及時采取相應措施。
2、查看貨物的尺寸后,發(fā)現(xiàn)有一臺設備尺寸比較大,長度最長195cm,高度最高223cm。這樣高度的貨物,必須走大型寬體飛機或貨機。綜合考慮航班的運力情況,我們建議貨物的目的地改為上海浦東機場。
3、我司又聯(lián)系了上海的合作伙伴,請他們提供當?shù)夭僮鲌箨P送貨的解決方案和報價。
4、從上海浦東機場送貨至浙江目的地的陸運,建議使用氣墊車承運,不能使用普通貨車。
四、方案的執(zhí)行
1、我們的方案得到了客戶的認可。7月中旬,3票貨物從3個國家陸續(xù)空運出口至香港。
2、我們要求海外代理在裝機前給貨物的防震標識拍照,一切正常,交貨給航空公司承運。
3、貨物到達香港后,我們要求香港的貨運代理給每件貨的外包裝拍照。一切正常,收貨存放在倉庫,等待全部到齊再空運至上海。
4、貨物到齊后,我們要求香港的貨代再拍照防震標識。一切正常,交貨給航空公司承運。
5、貨物到達上海浦東機場后,我們要上海的合作貨物立即查看貨物的外包裝是否有破損,防震標識是否正常。照片顯示,一切正常。
6、在上海浦東機場清關后,使用氣墊車裝運貨物,運送至浙江用戶的倉庫。收貨人再次查看貨物的外包裝,毫發(fā)無損,一切正常。
7、收貨人放心的簽收貨物。至此,全程空運服務圓滿結束。
五、客戶滿意
得益于大順公司制定的詳細的物流方案,大順公司的客服盯緊了每一步操作,而且,每個操作的動作,都及時向客戶匯報溝通,整合物流方案執(zhí)行過程中,雙方密切配合,圓滿完成全程物流任務??蛻舴浅M意,當天就支付了全部物流費用,并表示:下次進口還用大順做全程運輸,太省心了!