一、案例背景
2022年2月中旬,香港的一家貿(mào)易公司,通過網(wǎng)站瀏覽,找到我們大順嘗試,要求報(bào)價。貨物情況是:從威海工廠提貨,一個40尺貨柜的保健品,海運(yùn)到香港,送貨上門。貨物共有20托盤,毛重11350.66kg,貿(mào)易條款:工廠交貨(EXW)。我司很快給了優(yōu)惠報(bào)價,預(yù)訂了船期,客戶接受我司的報(bào)價,正式委托我司操作。
這票操作過程,一波三折,問題不斷,在我司的專業(yè)指導(dǎo)下,跟客戶一起逐一解決,最終有驚無險,贏得了客戶的贊許。
二、貨品中含有冬蟲夏草,涉及瀕危物種
之前,客戶也操作過保健品運(yùn)輸?shù)较愀郏S負(fù)責(zé)提供報(bào)關(guān)文件,要求我們直接跟工廠溝通即可。我們拿到報(bào)關(guān)文件后,發(fā)現(xiàn)其中的一個品名是:冬蟲夏草。冬蟲夏草是涉及瀕危物種,出口申報(bào)時發(fā)貨人必須提供瀕危物種證明。
然而,工廠也是第一次出口這個貨品,不知道會涉及瀕危物種,也沒辦過瀕危物種證明,而且發(fā)貨人還強(qiáng)調(diào),這個不是野生的冬蟲夏草,而是利用相關(guān)工藝方法人工培育出來的,就以為不需要辦理瀕危物種證明了。
面對客戶對海關(guān)監(jiān)管要求的盲點(diǎn),我們耐心解釋。在向海關(guān)申報(bào)過程中,只要品名涉及冬蟲夏草,就必須提供瀕危物種證明,是不是瀕危物種,能不能出口,必須憑“瀕危辦”出具的瀕危物種證明,其他證明無效。
我們把海關(guān)的相關(guān)規(guī)定發(fā)給客戶學(xué)習(xí)參考,并將“瀕危辦”的聯(lián)系電話告訴客戶,建議客戶趕緊申請補(bǔ)辦手續(xù)。一周之后,發(fā)貨人接到瀕危辦的電話,稱其證明已辦好,原件快遞給我們。
三、集裝箱內(nèi)有臭雞蛋味道要清除
解決了瀕危物種證明后,我們馬上訂船,安排提貨。提貨當(dāng)天,工廠準(zhǔn)備裝箱時反饋,集裝箱里面有臭雞蛋味道。由于貨物是保健品,集裝箱必須干凈整潔無異味。于是,我們立馬告知工廠停止裝箱,并通知拖車司機(jī)先去附近車場進(jìn)行徹底清洗,清洗無異味后,才可繼續(xù)裝貨,以免臭味污染貨物。如此一來,耽誤了的送貨時間,第二天,貨物送到港口堆場。
四、出口商檢單上的品名做錯了
到了要報(bào)關(guān)的環(huán)節(jié)了。工廠提供了報(bào)關(guān)文件。我們制作報(bào)關(guān)草單時,發(fā)現(xiàn)商檢單信息與箱單發(fā)票的信息有不一樣的地方。與發(fā)貨人核實(shí)后,確定是商檢單上的品名做錯了。
出口商檢單是海關(guān)出具的官方文件,企業(yè)是不允許自己隨意修改。距離開船的日期越來越近了,留給我們操作時間不多了。這是令人著急上火呀。
好在貨物還沒進(jìn)行正式申報(bào),如果趕不上船期,就改下一班。于是,我們讓發(fā)貨人趕緊聯(lián)系當(dāng)?shù)睾jP(guān)進(jìn)行修改商檢單的品名。謝天謝天謝海關(guān),商檢單很快就修改好了。我們趕緊報(bào)關(guān)操作,很幸運(yùn),趕上了預(yù)訂的船期,直奔香港。
五、客戶超級滿意
貨物到達(dá)香港后,我們立即聯(lián)系香港代理進(jìn)行清關(guān)、送貨。到港第三天,客戶就收到了貨物。
客戶非常滿意,第一次把貨物交給大順進(jìn)行操作,沒想到大順這么專業(yè),盡管遇到了不少困難,在大順的專業(yè)指導(dǎo)和熱心幫助下,都能化險為夷,有驚無險。
鑒于第一票貨物做的很順利,客戶就把所有貨物都交給大順操作了,也簽訂長期合作協(xié)議。